A.业务进度管理 Business Progress Management

1.协助前端人员报价并创建客户档案，完成CRM订单下单，并录入包括但不限于董事及股东名片、KYC资料等相关信息；

 2.协助前端人员跟进合同签署事宜，并将已签章合同上传至CRM，以便合同管理的规范化和信息化；

3.跟进客户收款事宜，准确记录收款信息，并及时向相关代理及供应商传达，以确保业务办理的顺利进行，维护公司财务流程的规范与高效；

4. 负责跟进业务办理进度，对业务办理过程中出现的问题快速响应，及时向客户反馈处理结果，保障业务质量；

 5.通知客户业务办理结果，告知服务交付专员在CRM上进行业务办结操作，如有纸质回执，则安排服务交付专员邮寄至客户处；

B. 文件收集与审核Document Collection & Review

1.与交付团队、供应商等下游确认业务办理所需资料与文件要求，并及时向客户反馈并收集，完成业务前期的准备工作；

2. 负责收集、复核业务相关文件、证明材料等，确保文件准备妥当，内容准确无误，以便递交至相关机构、代理、供应商等；

3. 严格审核服务交付专员所制作文件的质量，确保文件的规范性、准确性及完整性，并在发现错误时及时予以指正，以保障业务办理的顺利进行；

C. 客户关系维护Client Relationship Maintenance

1.积极协助前端人员接待或拜访客户，建立并维护良好的客户关系； 支持

2.及时发现客户信息错漏，并于CRM系统中更正、补充；

3.及时提醒、通知老客户办理存续业务，跟进报价、收款及业务办理进度；

4. 负责与客户的日常沟通、答疑解惑，提高客户满意度；

D. 业务下游对接与维护 Business Downstream Alignment & Maintenance

1.定期与供应商沟通，了解政策变动与法规调整，并及时反馈给前端人员和相关团队，以便及时调整业务策略，确保业务合规；

2. 维护与供应商之间的良好合作关系，以促进双方互利共赢，同时致力于优化业务流程，提升业务效率和客户满意度；

任职要求：

1. 本科以上学历，市场营销、国际贸易、电子商务、财会等

2. 英文通过四六级，可用作工作语言（不要求口语）

3. 熟练操作MS Office等办公软件

4. 自觉、高效完成各项工作任务，不推诿、推卸责任，积极配合工作安排；

5. 条理分明、策划周详，能够高效统筹各方资源，确保工作高效有序推进；

6. 言行一致，热忱、细心周到、积极主动为客户解决问题，建立良好的客户关系